Aviso de privacidad
Última actualización: 16 de octubre de 2024
En Tranquilo h S.A. de C.V (en lo subsecuente Tranquilo h), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad describe cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal en cumplimiento con las leyes aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Tranquilo h es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier duda o ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en:
Correo electrónico: support@tranquiloh.co
Dirección: Calle Jacarandas 8, Sector Juarez, 71984 Puerto Escondido, Oaxaca, México
2. Información que Recopilamos
Recolectamos la siguiente información cuando usted utiliza nuestros servicios:
Datos personales: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Datos financieros: Información de pago, como números de tarjetas de crédito o débito (estos datos son tratados por nuestros proveedores de pago).
Datos de navegación: Información sobre su comportamiento en nuestra página web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.
Preferencias del cliente: Información sobre sus preferencias de alojamiento y solicitudes especiales.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
Fines primarios (necesarios):
Procesar y gestionar sus reservaciones.
Proveer nuestros servicios de alojamiento.
Comunicación sobre su estadía y servicios adicionales.
Cumplir con nuestras obligaciones legales.
Envío de promociones, ofertas especiales y noticias sobre Tranquilo H.
Realización de encuestas de satisfacción y análisis de tendencias para mejorar nuestros servicios.
4. Transferencias de Datos a Terceros
Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros únicamente para cumplir con las finalidades descritas en este aviso. Los terceros con quienes compartimos su información incluyen:
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores de servicios de motor de reservas
Autoridades gubernamentales, cuando sea requerido por ley.
En caso de realizar transferencias internacionales de datos personales, tomamos medidas razonables para garantizar que se cumpla con las normativas aplicables, como el GDPR.
5. Seguridad de sus Datos
En Tranquilo H, tomamos todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales. Utilizamos tecnologías de cifrado y accesos limitados para proteger la información que nos proporciona, tanto en formato físico como digital.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales en nuestro poder.
Rectificar sus datos si son inexactos o incompletos.
Cancelar el tratamiento de sus datos cuando considere que no son necesarios para los fines establecidos.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos por correo electrónico a support@tranquiloh.co
Le responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
7. Periodo de Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso y de acuerdo con las disposiciones legales. Posteriormente, sus datos serán bloqueados y eliminados de nuestras bases de datos.
8. Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web. Estas cookies recopilan información sobre su comportamiento en línea, pero puede desactivar su uso en la configuración de su navegador.
9. Cambios en el Aviso de Privacidad
Tranquilo H se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de su última modificación.
